Abbiamo lasciato trascorrere del tempo, prima di pubblicare questa terza e ultima parte.

Si cominciava già a intravvedere la luce in fondo al tunnel, ma l’andamento altalenante dei contagi, in miglioramento per alcuni giorni, poi stabile, poi nuovamente in peggioramento, prima di cominciare una più costante curva discendente, ci ha fatto a lungo riflettere sul quarto punto oggetto di questa disquisizione sugli elementi fondamentali per superare la crisi generata dal Covid-19:

La resilienza

Promuovi la resilienza – Sii proattivo nell’individuare il positivo nel negativo per favorire un rapido rimbalzo dalle avversità.

L’ottimismo realistico, la speranza radicata e i miglioramenti graduali ma percettibili della fiducia ci hanno aiutato a riprenderci nei giorni brutti e nelle settimane, anzi nei mesi di crisi.

Ma si è dovuto aggiungere a questa combinazione di fattori un livello adeguato di emozioni positive; sono loro il vero carburante della resilienza.
Le emozioni positive arrivano da varie cose, anche molto diverse fra loro, ma tutte in grado di generarle: gratitudine per ciò che è buono nella nostra vita, connessione e condivisione di sfide, compassione e amore per la sofferenza degli altri, un senso di gioia e avventura mentre navighiamo verso l’ignoto, un senso di scopo e una chiamata a trascendere una crisi e, se ce ne è data la possibilità, la gioia del lavoro di squadra collaborativo per superare le sfide.

Questo permette di caricare la “molla” tipica della resilienza, la capacità di piegarsi sotto sforzo e di accumulare l’energia sufficiente per ritornare alla posizione originale, senza subire deformazioni permanenti.

Ma non si può aspettare, stare semplicemente alla finestra, sperando che la situazione evolva, mentre noi ci trasciniamo in uno stato passivo.
Siamo stati bloccati a lungo in spazi ristretti, senza possibilità di agire secondo le nostre abitudini, di frequentare persone, di relazionarci con colleghi e amici, nemmeno con i parenti e i familiari che non vivevano con noi, sotto lo stesso tetto.

Molti hanno anche dovuto affrontare l’angoscia del distanziamento dai propri cari, colpiti dal virus; alcuni hanno dovuto addirittura affrontare il lutto causato dalla perdita di persone affettivamente vicinissime, senza nemmeno poter dar loro un ultimo saluto, partecipare a una cerimonia funebre, accompagnarli nell’ultimo viaggio.

Senza resilienza, tutto ciò non si sarebbe potuto affrontare. Ma nessuno “studia” Resilienza. Ecco quindi dove può scattare veramente l’aiuto di un Coach: nell’accompagnare i propri coachee  in un percorso di sviluppo di relisienza, non solo durante il periodo del lockdown, ma anche e, forse, soprattutto ora, in fase 2 o 3 o come la si dovrà chiamare, nella sua evoluzione a piccoli passi. Quella fase tanto attesa e avviata come successione di blocchi che autorizzano man mano  a ridurre le limitazioni imposte dalle misure di contenimento adottate, ma ancora con la presenza di incertezza e di possibili arretramenti su questo percorso di liberazione.

Libertà? Oppressione

E, infatti, tutto ciò non può essere vissuto come una liberazione, un disperato anelito alla riconquista della “libertà”. Se ne sono visti gli effetti. Usciti di casa è scoppiato il fastidio, se non addirittura il rifiuto, per tutto ciò che ci impone delle limitazioni: mascherine, guanti, distanza interpersonale. Dopo mesi di assoluto rispetto di regole ben più severe (mai eravamo stati costretti a stare chiusi in casa per norma di legge) uscire, con restrizioni ben inferiori, ha scatenato una sensazione di oppressione.
Non resilienza, infatti, ma fuga dalla prigionia, con un fenomeno di rimbalzo negativo che si appoggia su elementi sopravvalutati perché percepiti come enormi, insopportabili, pur nella loro piccolezza, rispetto alle restrizioni precedenti.

Il ritorno al contesto originario non sopporta limitazioni; anche quando si è stati capaci di sviluppare, grazie all’adattamento, nuovi comportamenti imposti da un contesto totalmente alterato rispetto al normale, come quello del lockdown.

È come dire che è più facile vivere nel “totalmente diverso”, che in un “normale modificato”.

Il Coaching è allenamento per il domani

Per questo abbiamo voluto ritardare la pubblicazione di quest’ultima parte; perché, come sempre avviene, il Coaching non è sempre lo strumento più idoneo per affrontare situazioni in fase “acuta”, ma risulta assolutamente efficace quando occorre sviluppare le capacità e le attitudini necessarie a raggiungere nuovi obiettivi, in presenza di ostacoli, incertezze, cambiamenti continui e imprevedibili, come il momento in cui tutto sembra tornare alla normalità, ma… il mondo ci è cambiato e continua a cambiarci sotto i piedi. Una vocazione all’allenamento per il domani, qualunque esso sia, basato sulle potenzialità, spesso inespresse, di ciascuno di noi.

E quindi, dopo l’ottimismo realistico, la speranza radicata, la fiducia e la resilienza, ecco il momento di dare il nostro contributo di Coach, accompagnando i nostri clienti nell’identificazione e nello sviluppo di tutto quanto permetterà loro di crescere, come persone e organizzazioni, in un nuovo contesto che il Covid ci sta lasciando in eredità, non come risultato passivo, ma, come avviene in natura e nelle organizzazioni sociali, come evoluzione generata sì da una crisi, ma che costituirà un ulteriore passo in avanti dell’Umanità.

Il nostro invito: scegli un Coach che ti accompagni nel percorso verso un futuro sicuramente diverso e, ci auguriamo, realmente migliore.

(fine parte 3 di 3) –

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A fianco dell’ottimismo realistico, di cui abbiamo parlato nell’articolo precedente, dobbiamo introdurre un secondo elemento, in grado di sostenerlo nel tempo, ma anche di dare la spinta alla ricerca di tutte le energie necessarie per affrontare le difficoltà del periodo e a costruire le azioni necessarie per il superamento della crisi stessa:

La speranza

Proprio lei: il secondo punto del nostro quartetto.

Costruisci una speranza radicata – Investi nella forza di volontà e nei comportamenti che mantengono viva la fiamma della speranza.

Per coltivare la speranza bisogna darsi obiettivi sostenibili e che stimolino il ricorso alla forza di volontà. In una situazione di crisi, abbiamo bisogno di definire obiettivi a breve termine che siano significativi, motivanti e  adeguati alla situazione in essere.

Non possiamo definire obiettivi di medio/lungo periodo, se il futuro non è minimamente definito. Il contesto è troppo variabile, fluttua di giorno in giorno; più che definirlo liquido, potremmo definirlo aeriforme, invisibile e impalpabile, proprio come il virus stesso. Una metafora al limite del realismo!

Il secondo passo consiste nel radicare gli obiettivi immediati generando almeno tre percorsi per arrivarci. La creatività innescata dal processo generativo aumenta la convinzione fiduciosa che abbiamo l’agilità, la flessibilità e l’ingegnosità per adattare la via da seguire, man mano che gli eventi emergono o mutano con rapidità.
Non è solo questione di riconoscere gli ostacoli e gli eventuali facilitatori, permettendoci di rimanere sul percorso definito cambiando alcuni particolari, ma di mantenere un atteggiamento mentale pronto anche alla eventuale ridefinizione, in corso d’opera, del percorso stesso.

Ma vediamo ora il terzo elemento fondamentale del nostro percorso di Coaching al tempo della crisi:

L’efficacia

Coltiva costantemente l’efficacia –  Sostieni la convinzione e fai scelte e azioni che ti permettano di avere successo in ogni fase del viaggio.

Una scarsa sicurezza rallenta o interrompe l’azione, mentre una sana fiducia la innesca e la sostiene. Assicurati di creare, ogni giorno, sequenze di azioni che siano un tratto attivante piuttosto che un possibile fattore scoraggiante. Se hai bisogno di coltivare la fiducia, più difficile è la sfida, più piccoli dovranno essere  i singoli passaggi sequenziali.  Aiuta te stesso e le persone con cui vivi o lavori a riflettere su ciò che aumenterà la fiducia (chiedi “cosa ci vorrà per migliorare la tua fiducia in un risultato positivo”) in modo che ogni giorno, o anche ogni ora, porti trazione e progressi piccoli ma percettibili. Celebra, calorosamente, piccoli passi avanti per ancorare la fiducia, quando dovesse dimostrarsi fragile.

(fine parte 2 di 3) –

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Chiusi nelle nostre abitazioni da settimane, dopo aver guardato l’avanzare da Est a Ovest su tutto il Pianeta del numero di nuovi positivi, ricoverati, in terapia intensiva, deceduti e, per fortuna, anche dimessi e guariti, ci ritroviamo, stupiti, a guardare al futuro attraverso la sequenza dei numeri declamati ogni sera da tutti i Telegiornali collegati con la sede della Protezione Civile per la ormai rituale Conferenza stampa delle 18.

Viviamo, come se fossimo tutti esperti di statistica e di epidemiologia, parlando di curve, picchi, andamenti, tendenze e poi… chissà?

Non avevamo mai affrontato un’epidemia su vasta scala, tantomeno una pandemia globale.

E ci siamo caduti dentro alla velocità della luce, mentre eravamo corsi a goderci un po’ di sole sulle spiagge in riva al mare o sulle nevi delle nostre montagne, scappando dalle città dove il suono delle sirene delle ambulanze si impossessava sempre più del silenzio che invadeva le strade,  stranamente già quasi deserte.

Dal 10 marzo u.s. l’Italia è in lockdown. E questo periodo non ci ha regalato molte soddisfazioni, se non una, inaspettata: il miglioramento generale della qualità dell’aria. Quasi una beffa: quando, praticamente, ci è vietato uscire di casa!

Ma per affrontare una crisi improvvisa, profonda e diffusa, come una pandemia globale è necessario un livello di calma, forza e resilienza che non viene richiesto normalmente.

Per riuscirci, si deve ricorrere a risorse e capacità come la speranza, l’efficacia, la resilienza e l’ottimismo; tutti elementi che conosciamo, ma che non siamo abituati a coltivare costantemente e ad allenare con regolarità.

Ma sono loro che mantengono noi stessi, i nostri team e le organizzazioni positivi, reattivi, agili; in una parola: vivi!

E qui entra in gioco il Coaching, quello “vero”, quello dell’agire, del costruire, ma anche dell’accompagnare, dell’affiancare.  Certamente non quello del consolare o del semplice stare vicino, senza lavorare sulla consapevolezza, l’assunzione di responsabilità, il mettersi in gioco.

L’ottimismo

In questo primo articolo, di una breve serie di tre che ci accompagnerà in questo periodo, affrontiamo il primo dei 4 punti: l’ottimismo.

Sii un ottimista realistico – Mentre esplori e ti prepari per gli scenari peggiori, investi nell’anticipare risultati favorevoli

Ottimista sì, ma realistico!

Un percorso di Coaching deve partire dall’analisi del contesto, con i suoi punti favorevoli e quelli no. Esplorare gli scenari peggiori e avere un piano chiaro per affrontarli è essenziale.

Può, però, trasformarsi in qualcosa di paralizzante se il nostro modo di pensare e i nostri stati d’animo sono dominati dalla paura degli aspetti negativi.

Occorre trovare il tempo anche per esplorare attentamente le opportunità al rialzo per un futuro migliore che, con intenzione e attenzione, possa nascere proprio da una crisi.

Cosa possiamo imparare e quali nuove competenze possono essere sviluppate? Quali cambiamenti negli atteggiamenti mentali, nei comportamenti e nei processi possono migliorare il nostro futuro e quello delle altre persone e delle realtà e organizzazioni con cui operiamo e ci confrontiamo nella vita e nel lavoro?

Non è rilevante, infatti, concentrarsi solo su noi stessi, ma l’intera società, il modo di relazionarsi, gli strumenti operativi che siamo soliti utilizzare sono oggetto di cambiamento.

Pensiamo allo smart working, ai virtual meeting, alla solidarietà sociale verso i nostri vicini più fragili. Mai ci saremmo immaginati, forse, di andare a fare la spesa o a comperare delle medicine per il nostro vicino di casa più anziano di noi, che a stento salutavamo in ascensore, quasi forzati da una convivenza obbligatoria di poche decine di secondi in uno spazio ristretto.

Merito del Covid-19? Della quarantena forzata? Dei rischi del momento?
Forse sì. Ma ciò non vuol dire che alcuni cambiamenti posti in essere non diventino nuove “salutari abitudini” per il futuro.

L’importante è esserne consapevoli, lavorare sulla possibilità che lo diventino per scelta attiva, responsabile, non solo contingente e frutto della potente spinta di avvenimenti esterni.

La possibilità di scegliere è un dato peculiare dell’uomo. La gestione del cambiamento è nelle nostre mani, almeno per quanto è o può essere ricondotto sotto il nostro controllo.

Una buona dose di ottimismo emerge da una sana attenzione al bene che può nascere per le persone, i team, le organizzazioni e la società intera. Con un attento sguardo realistico.

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